۱- همواره تابع قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران است.
۲- ثبت‌نام و استفاده از خدمات همواره فقط برای افراد ۱۸سال یا بیشتر مجاز است.
۳- برگزاری جشن و مهمانی و همراه داشتن حیوان خانگی در اقامتگاه‌های تحت پوشش همواره مجاز نیست.
4- مهمان می‌پذیرد سقف ظرفیت اعلام شده را رعایت کند. اگر، به هر دلیل، تعداد افرادی که قرار است در اقامتگاه حضور داشته باشند بیشتر از ظرفیت اعلام شده باشد مهمان باید با پشتیبانی همواره تماس بگیرد تا حداکثر ظرفیت واحد توسط همواره بررسی شود. این هماهنگی باید پیش از رزرو انجام شود و هزینه نفرات اضافی نیز در هنگام رزرو دریافت خواهد شد.
5- کودکانی که بیش از ۳ سال دارند یک نفر محسوب می‌شوند.
6- طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران مهمان می‌پذیرد در زمان حضور در اقامتگاه موارد غیر مجاز مانند سلاح، مواد مخدر و مشروبات الکلی همراه نداشته باشد.
7- مهمان می‌پذیرد در زمان حضور در اقامتگاه فعالیتی مغایر با قوانین جمهوری اسلامی و یا مخالف با عرف جامعه نداشته باشد.
8- مهمان می‌پذیرد هنگام ثبت‌نام در وبسایت همواره قوانین و مقررات استفاده از همواره را کامل مطالعه کند و بعد از پذیرفتن آنها ثبت‌نام انجام دهد.
9- طبق قوانین جمهوری اسلامی استفاده از اقامتگاه‌های همواره نیاز به ارائه مدرک شناسایی معتبر برای زوجین دارد که در صورت نیاز توسط میزبان بررسی میشود.
10- استفاده از اتاق مشترک برای هر ایرانی همراه با تبعه خارجی در اکثر اماکن اقامتی ایران امکانپذیر نیست. در صورت داشتن شرایط مشابه، قبلاً از مکان اقامتی مربوطه استعلام فرمائید. در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه همواره نخواهد بود.
در صورت عدم رعایت موارد اعلام شده در بندهای بالا میزبان می‌تواند از پذیرش مهمان خودداری کند. در این شرایط مجموعه هموارع تعهدی بابت بازتور هزینه پرداخت شده به مهمان ندارد.
۱- رزرو قطعی اقامتگاه به معنی پرداخت موفق هزینه برای روزهای تعیین شده از طریق درگاه بانکی در وبسایت همواره و تایید رزرو از طرف میزبان است.
2- کلیه رزروهایی که بطور قطعی از این سایت انجام شده است، بطور مستقیم توسط همواره، تعیین جا و نهایی می گردد. ولی در عین حال ممکن است در مواردی بسیار خاص در چند ساعت اداری بعد از رزرو نهایی، بدلیل مشکلات اماکن مربوطه، موارد امنیتی مثل ورود مقامات بلند پایه به اقامتگاه، خرابی ها و موارد فورس ماژور، اشتباهات کارمندان اقامتگاه و غیره رزرو از طرف اماکن مربوطه لغو گردد. در اینصورت، هموره نهایت تلاش خود را خواهد کرد تا مشکل پیش آمده رفع گردد و یا رزروی در اماکن مشابه برای شما انجام شود و یا در صورت عدم امکان، وجه پرداختی عیناً به مسافر برگردانده خواهد شد. در اینگونه موارد، مسافر حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت.
3- تنها رزرو هایی قطعی خواهند بود که هزینه آنها بطور کامل پرداخت شده باشد. واریزی علی الحساب یا عدم اطلاع و ثبت فیش بانکی پس از پرداخت یا مشکلات سیستم پرداخت آنلاین، بطوریکه مبلغ به حساب همواره واریز نشده باشد، رزرو قطعی به همراه نخواهد داشت و همواره هیچگونه مسئولیتی در این موارد ندارد.
4- در صورتی که به دلیل وجود مشکل در شبکه بانکی یا اینترنتی پرداخت موفق انجام نشود رزرو صورت نگرفته است. در این شرایط بانک مبلغ کسر شده را طی ۷۲ ساعت به حساب شما بازتور خواهد داد.
5- اطلاعات مربوط به اقامتگاه مثل هزینه اجاره و کیفیت محلِ آن طبق اعلام میزبان ثبت شده است و همواره مسئولیتی در این مورد ندارد. اما در صورت دریافت گزارش از مهمان در این مورد پیگیری‌های لازم انجام خواهد شد.
6- از مهمان‌ها انتظار داریم در صورت مغایرت اطلاعات ثبت شده درباره امکانات اقامتگاه و وضعیت واقعیِ آن موضوع را، در ابتدای ورود به همراه تصویر واضح از مغایرت، به پشتیبانی همواره اطلاع دهند. در این شرایط همواره موظف است اقامتگاه دیگری با شرایط مشابه در اختیار مهمان قرار دهد. در صورت عدم تمایل مهمان به جایگزینی اقامتگاه یا نبودِ اقامتگاه مشابه هزینه پرداخت شده توسط مهمان به حساب ایشان برتور داده میشود. انتقال این وجه به سه روز کاری زمان نیاز دارد.
7- تحویل اقامتگاه به مهمان ساعت ۱۴:۰۰ در روز ورود و بازتحویل آن به میزبان ساعت ۱۲:۰۰ در روز خروج است. مهمان می‌پذیرد در صورت نیاز به تحویل گرفتن یا تحویل دادن در ساعتی متفاوت از ساعت اعلام شده قبل از ورود به اقامتگاه با میزبان هماهنگی‌های لازم را انجام دهد.
8- مهمان می‌پذیرد در صورت وارد کردن آسیب به اقامتگاه یا وسایل موجود در آن هزینه جبران خسارت را به میزبان پرداخت کند.
9- مهمان می‌پذیرد برای تغییر شرایط استفاده از اقامتگاه، مثل ساعت ورود و خروج یا استفاده از امکانات اضافی، قبل از ورود به اقامتگاه با میزبان هماهنگی‌های لازم را انجام دهد.
10- در صورت عدم مراجعه مهمان به اقامتگاه، در زمان تعیین شده برای رزرو (و عدم اعلام کنسلی سفر در زمان معین و عدم موفقیت ارائه اتاق رزرو شده در فهرست اتاق‌های کنسلی و عدم پذیرش توسط فردی دیگر)، اقامتگاه به شخص دیگری واگذار نمی‌شود و امکان برتور دادن هزینه رزرو به مهمان وجود ندارد.
حداقل استانداردهای ملک
مطابقت نداشتن با توضیحات لیست میزبان مانند متراژ، تعداد خواب ها و ...
توضیح ملک برای خصوصی بودن آن .
مهمان تنها ۲۴ ساعت بعد از تاریخ شروع رزرو خود مهلت دارد تا یکی از موارد بالا را برای استرداد پول خود از طریق اپلیکشن "همواره" یا تلفن ۰۲۱88814596 به سایت اعلام کند. ( شرایط ذکر شده برای استرداد پول مهمان غیرقابل تغییر و جایگزینی هستند.)
در صورت لغو رزرو توسط مالک ، مهمان می تواند انتخاب کند یا تمامی پول به او بازگردانده شود و یا با انتخاب اقامتگاه جدید، سایت پیش پرداخت را برای رزرو جدید در نظر گرفته و همچنین میزبان باید بداند که این لغو رزرو در بازخورد صفحه اش به صورت خودکار ثبت خواهد شد .
هرگونه اصلاح یا تغییر در رزرو توسط مهمان و یا میزبان با مسئولیت و هماهنگی خودشان صورت می گیرد و سایت هیچ دخالتی نخواهدداشت.
در صورتیکه سایت قراردادی را لغو کند، هیچگونه مسئولیتی برای پرداخت خسارت به میزبان و مهمان ندارد.
مهمان وظیفه دارد ملک را همانطور که تحویل می گیرد، تحویل نیز بدهد و در صورت بروز هرگونه خسارتی توسط خودش، مهمانانش و یا افرادی که با اجازه او به ملک وارد شده اند، پدید آید موظف به جبران می باشد.
اعلام خسارت توسط میزبان به مهمان انجام خواهد شد. در صورت توافق مهمان خسارت را پرداخت می کند.
مهمان متعهد به تحویل ملک در زمان مشخص شده در لیست میزبان می باشد در غیراینصورت میزبان اختیار بیرون کردن آنها و گرفتن جریمه ای که دو برابر مبلغ توافقی شبانه است را دارد.
در صورتیکه طی اقامت مهمان در ملک میزبان هر یک از طرفین شاهد رفتار نامناسب، دزدی، خشونت و غیره بودند ابتدا سریعاً به پلیس اطلاع داده و سپس سایت را مطلع می کنند. اما سایت مسئولیتی برای اقدام علیه آن افراد ندارد و تنها حساب کاربری آن فرد حذف خواهد شد.
این سایت هیچگونه تعهدی نسبت به سابقه و جرائم اعضاء ندارد و اگر هم بنا به صلاحدید خود درباره سابقه اعضاء تحقیق کند، دلیلی برای اعلام آن قبل از سوء استفاده عضو نمی بیند.گرچه شما با استفاده از این سایت این اجازه را به سایت می دهید که در مواقع لازم برای جلوگیری از تقلب و کلاهبرداری از اطلاعات اولیه شما مانند اسم، تاریخ تولد، رایانامه و غیره از سازمان مربوطه سوابق شما را درخواست کند و همچنین هیچ تعهدی نمی دهدکه قراردادها مطابق با انتظارات افراد و در امنیت و بدون هیچ مشکلی پیش برود.
سایت از هرگونه قبول کردن مسئولیت و غرامتی در زمینه کیفیت لیست ها ، ملک ها، میزبان، مهمان، سرویس ها، صداقت، اعتماد و غیره خود را مبرا می کند.
سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال روابط و تعاملات کاربران با یکدیگر و یا کسانی که در نتیجه استفاده از سایت با آنها آشنا شده اید ندارد.
هیچ قانون محلی ، استانی، کشوری، منطقه ای و ملی را زیر پا بگذارند.
از سرویس برای تبلیغات و اهداف دیگر استفاده کنند.
اطلاعات، عکس یا مشخصات شخص دیگری را بدون اجازه او استفاده کند.
اطلاعات حساب شخصی دیگر را بدون اجازه او استفاده کند.
تلاشی برای تخریب یا رخنه به سیستم، خط سایت، جعل و غیره انجام دهد.
همکاری در تحریک و تشویق شخص ثالث در هر یک از موارد بالا انجام دهد.
سایت حق بررسی و تحقیق و پیگرد قانونی را در هر یک از موارد بالا تا بالاترین حد قانونی دارد.
۱- در صورتی که از زمان لغو رزرو تا تاریخ ورود مهمان به اقامتگاه بیش از ۷ روز مانده باشد تمام هزینه پرداخت شده به مهمان بازتور داده خواهد شد.
۲- در صورتی که از زمان لغو رزرو تا تاریخ ورود مهمان به اقامتگاه بین ۷ تا ۲ روز مانده باشد ۲۰ درصد مبلغ رزرو کسر و ۸۰ درصد باقی هزینه پرداخت شده به مهمان بازتور داده خواهد شد.
*پرداخت هزینه به سه روز کاری زمان نیاز دارد.
۳- در صورت لغو رزرو در کمتر از ۴۸ ساعت قبل از زمان تحویل هیچ مبلغی به مهمان برتور داده نمی‌شود.
در صورت لغو رزرو در روزهای اوج سفر هیچ مبلغی به مهمان بازتور داده نمی‌شود.
*روزهای اوج سفر تعطیلات نوروز، تعطیلات نیمه خرداد، تعطیلات ۲۲بهمن و روزهایی از تقویم است که دو یا چند روز تعطیلی متوالی وجود دارد.
این تفاهم نامه همکاری فی ما بین شرکت خدمات گردشگری جوان سیر تهران ( با مسئولیت محدود)، به نشانی تهران، میدان فردوسی، خیابان موسوی، پلاک 30، ساختمان رشد پایدار، طبقه سوم غربی که از این پس به اختصار "سفرباچی" نامیده میشود (صاحب امتیاز وبسایت (safarbachi.ir) و مالک یا دارنده کلید اقامتگاه که از این پس "میزبان" نامیده می شود، منعقد می‌گردد.
تبصره ۱: فردی که نسبت به اجاره روزانه و یا میان مدت اقامتگاه بصورت آنلاین از طریق وبسایت سفرباچی اقدام می‌کند مهمان نامیده میشود.
موضوع این تفاهم نامه عبارت است از اجاره روزانه یا میان مدت و تبلیغات اینترنتی اقامتگاه از طرف سفرباچی برای میزبان، از طریق دریافت اجاره بها به صورت آنلاین.
۲-۱ نحوه ی پرداخت حق الزحمه سفرباچی، بابت بازاریابی و فروش خدمات، معادل ۱۰٪ از مبلغ پرداختی مهمان به وبسایت خواهد بود.
۲-۲ میزبان مبلغ اجاره بهای خود را پس از کسر کارمزد سفرباچی دریافت می‌کند.
۲-۳ اجاره بها یک روز کاری پس از پرداخت مهمان به صورت اعتباری در حساب کاربری میزبان شارژ رشده و یک روز پس از ورود مهمان توسط میزبان قابل برداشت خواهد بود.
۲-۴ تمام پرداخت‌های فی مابین لازم است به شماره حساب بانکی اعلام شده توسط میزبان انجام شود. هرگونه تغییری برای شماره حساب از جانب میزبان، از طریق ویرایش اطلاعات پروفایل سفرباچی اعلام گردد.
۳-۱ سفرباچی میزبان را در زمینه فروش و بازاریابی آنلاین برای اجاره روزانه یا میان مدت پشتیبانی کرده و در همین راستا اقدامات لازم را مبذول خواهد داشت.
۳-۲ پشتیبانی تلفنی مهمان بر عهده سفرباچی است.
۳-۳ سفرباچی متعهد به پرداخت به موقع اجاره بها (طبق ماده۲-۲) خواهد بود.
4-3 آموزش، توجیه و توانمندسازی میزبان بر عهده سفرباچی خواهد بود.
3-5 سفرباچی به واسطه سرشاخه استانی مسئولیت رسیدگی به اختلافات بین میزبان و مهمان را دارد.
۴-۱ میزبان متعهد میشود کلیه اطلاعات، شرایط عمومی و عکس اقامتگاه را جهت درج به سفرباچی تحویل دهد و یا در وبسایت سفرباچی وارد نماید.
۴-۲ میزبان متعهد میشود نسبت به بروزرسانی آنلاین تقویم و نرخ‌های هر اقامتگاه راسا و به موقع اقدام نماید.
۴-۳ نظافت اولیه (جارو، نظافت یخچال ، سینک آشپزخانه تمیز، سرویس های بهداشتی ، تعویض ملحفه ، تخلیه سطل آشغال ها، آب استخر تمیز و ... ) بعد از خروج هر مهمان به عهده میزبان است.
4-4 سالم و کاربردی بودن وسایل سرمایش و گرمایش، آب گرم و قابل کنترل بودن دمای آن، در دسترس بودن دستورالعمل خاموش و روشن کردن سیستم‌های سرمایش و گرمایش و همچنین وجود توری برای پنجره‌ها، به‌خصوص در هنگام استفاده از تهویه طبیعی، از وظایف میزبانان واحدهای اقامتی است.
5-4 سالم بودن وسایل، بی‌صدا بودن لوازم برقی مثل یخچال و کولر و همچنین سالم و بی‌خطر بودن کلید، پریز و چراغ‌ها الزامی است.
6-4 برای اتاق‌های خواب وسایل خواب سبک و راحت و متناسب با تعداد نفرات در اختیار مهمانان قرار گیرد. کیفیت تشک‌ها و تخت‌ها باید مناسب باشد و هر تخت ملحفه، پتو، بالش و روتختی تمیز و ضدعفونی‌شده جداگانه داشته باشد.
8-4 الزامی است سرویس بهداشتی و حمام تمیز و ضدعفونی‌شده به مهمان تحویل داده شود. درها باید سالم باشند و کامل بسته شوند. وجود صابون، شامپو و حوله تمیز و ضدعفونی‌شده، آینه سالم و سطل زباله ضروری است. هواکش باید سالم باشد و نور کافی نیز در محل وجود داشته باشد.
9-4 فضای بیرونی اقامتگاه باید روشنایی مناسب داشته باشد. راهروها، پله‌ها و نرده‌ها تمیز و سالم باشند. در صورت وجود آسانسور حتما باید بیمه شده باشد و محل پارکینگ برای مهمانان مشخص شده باشد.
۴-10 میزبان نمی‌تواند پس از دریافت وجه اجاره بها توسط سفرباچی، نسبت به کنسل کردن رزرو اقدام نماید. در این صورت سفرباچی مجاز به حذف حساب کاربری میزبان و برداشت معادل وجه پرداختیبه عنوان خسارت از حساب وی خواهد بود.
۴-11 میزبان متعهد میشود پس از تائید درخواست مهمان حداکثر تا ۲ ساعت اقامتگاه را برای مهمان خالی نگه دارد. در صورتی که مهمان دیگری بصورت حضوری در این بازه زمانی جهت اجاره و پرداخت اقدام نمود میزبان متعهد است تا مراتب را به سایت اطلاع دهد.
۴-12 میزبان نسبت به انطباق اطلاعات و شرایط فیزیکی واقعی اقامتگاه و تطابق آن با عکس‌ها مسئول است. در صورت مغایرت، سفرباچی مجاز خواهد بود ضمن بازگرداندن وجه دریافتی از مهمان و کسر آن از حساب میزبان، ۲۰٪ از مبلغ پرداختی را بعنوان ضرر و زیان خود در حساب بستانکاری از میزبان لحاظ نماید.
۴-13 در صورت فعال کردن گزینه رزرو آنی برای هر اقامتگاه، مهمان امکان استفاده از تخفیف‌های شبانه (رزرو سریع) را دارد. در این صورت به‌روزرسانی لحظه‌ای تقویم اجباری است.
تبصره ۱-۴: تخفیف های شبانه از ساعت ۹ شب تا ۱۲ ظهر فردا فعال بوده و اجاره و پرداخت اجاره بهای آن توسط مهمان بدون معطلی و بدون نیاز به تایید میزبان صورت می‌گیرد. این گزینه در صورت عدم رزرو اقامتگاه بصورت خودکار فعال می‌گردد.
۴-14 میزبانی که گزینه رزرو آنی را فعال نکند متعهد میشود در کمتر از ۲ ساعت به درخواست رزرو پاسخ دهد.( قبول یا رد کند)
۴-15 کارت شناسایی مهمان بعنوان تضمین امانت در طول اجاره در اختیار میزبان خواهد بود.
۴-16 میزبان متعهد میشود در راستای تبلیغات و ارائه خدمات بهتر نسبت به همکاری‌های لازم با سفرباچی و مهمانان آن اقدام نماید.
۵-۱ مهمان موظف به بازگرداندن اقامتگاه با همان شرایط اولیه پس از پایان دوره اجاره به میزبان است. در صورت بروز مشکل، حل و فصل آندر وهله اول برعهده میزبان و مهمان بوده و در صورت نیاز سرشاخه استانی سفرباچی نیز برای حل مسئله اقدام خواهد نمود. همچنین سفرباچی می‌تواند نسبت به حذف حساب کاربری فرد متخلف از وبسایت خود اقدام نماید. تا زمان تایید پرداخت مهمان و اطلاع آن توسط سفرباچی، اقامتگاه خالی محسوب شده و هر درخواست رزروی قابل تایید است.
۵-۲ در صورت کنسل کردن رزرو توسط مهمان، وجه بر اساس ماده ۶ بازپرداخت خواهد شد.
۶-۱ میزان خسارت پرداختی مهمان از کل مبلغ پرداختی به منظور رزرو اتاق به شرح جدول زیر می‌باشد.
۶-۲ ایام پیک عبارتست از ایام پایان هفته (پنجشنبه و جمعه) و تعطیلات رسمی.
۶-3 در شرایط فورس ماژور( سیل، زلزله، بسته بودن مسیر و یا کنسلی پرواز) امکان کنسل کردن رزرو توسط مهمان وجود دارد. و در این صورت کل هزینه عودت داده میشود.
اصل بر الزام آوری این تفاهم نامه است و موضوع فورس ماژور طبق ماده ۲۲۹ قانون مدنی ایران، ناظر بر وجود همزمان سه شرط غیرقابل اجتناب وغیر قابل پیش بینی بودن رخداد و وقوع عامل مستحدث خارجی منصرف از اراده طرفین است.
۸-۱ چنانچه میزبان به هر کدام از تعهدات خود در این تفاهم نامه عمل نکند سفرباچی می‌تواند نسبت به فسخ بصورت یکطرفه اقدام نماید.
۸-۲ شرایط فورس ماژور به خودی خود سبب فسخ این تفاهم نامه است.